FAQ - As suas perguntas... as nossas respostas
Para fazer compras online é necessário fazer o registo ?
Não, para que possa receber as suas encomendas é necessário que faça o preenchimento correcto dos dados é de extrema importância para que as encomendas cheguem correctamente na sua morada e que sejam calculados os custos do frete..
Qual o prazo de entrega de encomendas em Portugal ?
As encomendas são sempre expedidas em Correio Azul.
O prazo de entrega em Portugal Continental é de 1 a 2 dias úteis e 2 a 3 dias úteis para as ilhas.
Qual o valor do envio de encomendas para Portugal ?
Encomendas Portugal Continental
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Peso da encomenda
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0-5 Kg
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5-10 Kg
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10-20 Kg
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20-30 Kg
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| Envio à cobrança |
14.50 €
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17.30 €
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30.64 €
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33.60 €
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Pagamento
antes do envio |
10.54 €
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13.81 €
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28.66 €
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30.10 €
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Encomendas Portugal Ilhas (Açores / Madeira)
Requer pagamento prévio por transferência bancária. Envio de encomendas
via CTT EMS 48.
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Peso da encomenda
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0-2 Kg
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2-5 Kg
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5-10 Kg
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10-15 Kg
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15-20
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| Envio EMS 48 (1) (cerca 5 dias úteis) |
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| Envio EMS (aéreo) Express Mail (1) |
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| Envio até um Transitário Lisboa (2) |
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Como posso rastrear a minha encomenda ?
Todas as encomendas são expedidas através dos Correios de Portugal em encomenda registada. Após receber a confirmação de expedição da sua encomenda poderá solicitar o número de registo da encomenda para que possa rastreá-la até à morada final.
O rastreio é feito no site das Transportadoras ( CTT ) ( TNT ).
Os produtos são originais e têm garantia ?
Sim, todos os produtos que comercializamos são originais e têm garantia de dois anos contra defeitos de fabrico.
Se não gostar de um artigo adquirido na loja, posso trocar ?
Sim, todos os artigos adquiridos na nossa loja online podem ser trocados num prazo de 15 dias após receber a encomenda. Para que seja feita a troca do artigo terá que ser autorizada por nós, para isso, basta que nos envie um email (geral@cruiserworks.pt) e nos informe que pretende efectuar a troca. Poderão estar sujeitas a penalização de uma ( % ) do valor do material.
Relembramos que o envio do artigo para troca só poderá ser feita depois de recebermos o artigo que pretende trocar.
O valor dos portes de envio do artigo para troca são sempre suportados pelo cliente.
Quais são os tipos de pagamento disponíveis ?
Os tipos de pagamento disponíveis são:
Transferência Bancária.
Paypal.
Como funciona a assistência pós venda ?
Todos os artigos adquiridos online têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.
Além disso, se tiver possibilidade, poderá pedir assistência em qualquer uma das nossas lojas físicas, basta que apresente o talão de compra.
Se não for possível, poderá solicitar assistência enviando-nos um email para que seja aberto o processo de assistência e depois terá que mandar o artigo para o nosso armazém para que seja reparado.
